Banamex - Analista de liquidaciones

The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Update help content used by Knowledge Hub end users to service client inquires, as needed
• Execute work assigned, including annual review certification and change requests
• Serve as liaison to business for work assignments by asking fact finding questions, following up on open items and helping with content approval
• Conduct needs assessment and update content or develop content related solutions according to business requirements
• Research and seek out solutions to inquiries on help content and all other open items related to business including policy gaps and changes
• Monitor work progression ensuring completion of assignments by requested due date
• Ensure consistent application of team process controls
• Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 0-2 years relevant experience
• Proficient in Microsoft Office
• Ability to work under pressure and manage deadlines or unexpected changes in expectations or requirements
• Self-motivated and detail oriented
• Proven organization and time management skills
• Demonstrated problem-solving and decision-making skills
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

PRINCIPALES FUNCIONES

• El Analista de Liquidaciones será responsable de realizar las liquidaciones de operaciones tanto en moneda nacional como en divisas extranjeras, garantizando la exactitud, el cumplimiento de plazos y la calidad en el servicio. Además, se encargará de brindar atención a los clientes y banqueros, resolviendo dudas y proporcionando soporte en las consultas relacionadas con las operaciones. Conocimiento de las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Entidades Financieras y demás personas que proporcionen Servicios de Inversión.
• Realizar la liquidación de operaciones financieras en moneda nacional y divisas extranjeras.
• Verificar la exactitud de las transacciones y realizar los ajustes necesarios en caso de discrepancias.
• Atender consultas de clientes, proporcionando respuestas claras y oportunas en relación a las liquidaciones realizadas.
• Realizar seguimientos a las operaciones pendientes y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Asegurar que todos los procesos se realicen conforme a las políticas y normativas internas del banco.
• Mantener un alto nivel de atención al detalle y precisión en todas las tareas realizadas.
• Elaborar reportes sobre las operaciones de liquidación y cualquier incidencia relevante.
• Facilidad para adaptarse a un modelo de trabajo colaborativo con los diferentes roles del Front Office, Franquicia y otras funciones centrales del Negocio Patrimonial.
• Habilidad para establecer canales de comunicación eficientes con las diferentes áreas socias de Negocio: ICRM, IPR, Operaciones, Tecnología, Legal, Finanzas, entre otros.
• Habilidades para administración de proyectos. Facilidad para el seguimiento ordenados de tareas / actividades.

REQUERIMIENTOS

• Graduado de administración, finanzas, economía, ingeniería industrial, actuaría o afín.
• Experiencia en operaciones bancarias (transferencias y divisas).
• 1 a 3 años de experiencia en la industria bancaria, empresas de servicios financieros
• Experiencia en atención a cliente
• Inglés intermedio

• HABILIDADES

• Habilidad de establecer relaciones de trabajo productivas
• Capacidad de participar en equipos multidisciplinarios a través del seguimiento disciplinado de actividades.
• Adaptabilidad para participar en proyectos, en implementación de programas de control, familiarizado con lineamientos de la administración de riesgos operativos.

• COMPETENCIAS

• Eficiencia y eficacia comunicación oral y escrita; debe ser articulado y persuasivo en sus comunicaciones formales
• Facilidad para adaptarse a cambios en el ambiente de trabajo en diferentes niveles organizacionales.
• Capacidad de manejar simultáneamente diferentes iniciativas de negocio, adpatarse a cambios en prioridades, foco en fechas límite de cumplimiento con control de calidad, cuidando detalles y veracidad de información.
• Trabajo en equipo. Un solo banco, que coloca al cliente en el centro de todos los procesos.
• Pasión por la excelencia
• Capaz de trabajar bajo presión.
• Fortaleza en el manejo de herramientas tecnológicas: laptop/PC, incluyendo suite de aplicaciones Microsoft

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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